スタッフBlog

2015年7月 3日 金曜日

スタッフ研修

私たちI Dental Clinicでは月に一度、
外部講師を招いてスタッフ研修をおこなっています。


一般的な接遇マナーのみならず、
スタッフとしての意識や行動、社会人としてのマナー、
どのように伝えたら相手により理解してもらえるかなど、
午後の診療を休診にして研修をおこなっております。



特に、7月1日におこなわれた研修では、
4月に入社したスタッフが、3か月間の研修期間を経て、
いくつかの課題の対応試験でもありました。


電話での応対や、診療中の言葉や動きなど、
ただ暗記しておこなうような試験ではなく、

「なぜそうしなければいけないのか」
「なぜこうではいけないのか」
「もっと効率よく、そして丁寧にできる方法はないか」

など、I Dental Clinicのスタッフとしての行動基準を、
頭と体で理解できるようにロールプレイしながら進めました。





チームに分かれての練習や話し合いなども、
様々な職種がある中で、とても意義深いものになっています。



新人スタッフのみならず、
先輩となるスタッフであっても
まだまだ改善と成長の途中ではありますが、
すべては「患者の真の利益のため」精進してまいります。





投稿者 医療法人 真稜会 I Dental Clinic

アクセス


大きな地図で見る〒479-0831 愛知県常滑市錦町1-22-2
名鉄常滑線多屋駅から徒歩15分
営業時間:AM9:00~PM18:00
休診日:木曜日、日曜日、祝祭日

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