スタッフBlog

2015年6月 4日 木曜日

スタッフ研修

I Dental Clinicでは、
歯科医師・歯科衛生士だけでなく、
歯科技工士・歯科助手・医療事務・受付・
保育士・送迎ドライバー・秘書など、
様々な職種が活躍しており、
それぞれのチームワークも抜群です。


チームワークと言っても、
ただの仲良しなお友達的感覚ではありません。


医療の現場として、責任感のある立場で、
お互いを尊重しながら効率よく診療をすすめるための
チームワークです。


どんなに思っていても、
相手に伝わらなくては思っていないのと同じ。

それは、患者さんに対してもそうですし、
スタッフ同士においても同じです。


だから、その思いを言葉や行動で示さないといけません。


そのためのスタッフ研修が、
私たちが毎月お世話になっているDBMコンサルティングです。


ありきたりな接遇マニュアルというのではなく、
『やり方』ではなく『あり方』を教育してくれます。

そして、それを体現し、
自分の身につけるためのロールプレイングも欠かせません。


昨日も、新人スタッフを含め、
全スタッフがチームに分かれながら研修をしました。



効率の良い、スムーズな診療をおこなうための、
アシスタントワークでの返事や復唱、動きの確認です。

基本的な動きや言葉を、ただ覚えるのではなく、
なぜそうするべきなのか、どうしたらもっと効率よくできるのか、

先輩スタッフからのアドバイスや、
新人スタッフからの提案、
研修講師の向さんからの指摘などを受け、

どんどん成長しあうスタッフたち。


I Dental Clinicは、
お越しになる来院者の方も、そこで働くスタッフも、
みんなが気持ちよく、安心できる場になっていると、
改めて感じます。

これからも、ますます成長を続けてまいります。

投稿者 医療法人 真稜会 I Dental Clinic

アクセス


大きな地図で見る〒479-0831 愛知県常滑市錦町1-22-2
名鉄常滑線多屋駅から徒歩15分
営業時間:AM9:00~PM18:00
休診日:木曜日、日曜日、祝祭日

  • RSS配信
  • RSSヘルプ